▎1Campus Next App 的 Q&A

希望這份 Q&A 的說明能夠幫助您解決使用 1Campus Next APP 所遇到的問題。如果您還有其他疑問，歡迎隨時聯繫我們的客服團隊，我們將全力協助您。祝您在 1Campus Next APP 中有愉快的使用體驗！

Q1：我無法登入，忘記帳號或密碼。
A1：如果您在使用新版 App 時無法登入或忘記了帳號，請聯繫學校管理員尋求您的登入帳號。若您忘記密碼，請按照您的登入方式，向 Google 等提供帳號的平台進行密碼重設流程。


Q2：舊版 App 還可以用到什麼時候？
A2：為了提供更優質的使用體驗，我們強烈建議您升級至新版 App。舊版 App 對最新服務無法提供技術上的支持，已不會再進行更新，預計將持續運作至2024年7月停止使用。因此，我們建議您前往應用商店下載最新版的 1Campus Next App。

Q3：可以在哪裡下載新版 App 呢？
A3：您可以在應用商店（如 App Store 或 Google Play）中搜尋「1Campus Next」，找到最新版並進行下載。請確保下載來源可靠，以保障安全性。

Q4：介面有很大的差異嗎？
A4：新版 App 使用介面已經進行升級，更加直觀易用，同時支援符合動態島等新版手機介面。新版 App 分為「訊息」、「校園」、「服務」、「設定」四大區塊，與舊版相同。您可以快速熟悉操作。

Q5：哪些手機可以安裝？
A5：新版 App 支援多種主流手機品牌，包括 iPhone 和 Android 系統的手機。只要您的手機系統版本為 iOS 13.0 或 Android 10 以上，即可順利安裝並使用。


Q6：我要如何設定通知呢？
A6：您可以在新版 App 的設定中找到「應用程式權限」選項，根據個人需求調整通知的種類和提醒方式。這樣就能確保不會錯過重要的消息和活動更新。

Q7：之前 App 上提供的服務可以在新的 1Campus Next App 中使用嗎？
A7：是的，我們已於 2023年7月完成所有舊版服務的更新，更新後完全支援在新版 1Campus Next App 中使用，同時增加了更多全新功能，讓您在使用中得到更多便利與愉悅！

Q8：學校老師說昨天有發通知訊息，但是我剛剛下載 APP，也進行了親子綁定，但還是沒有看到訊息？
A8：校方的訊息會發送給目前有安裝 APP 的家長及學生，若是在訊息發送後才完成安裝 APP 並增加親子綁定，是無法接受到先前的訊息的。

Q9：為什麼電子報表點進去總是空的呢?

A9：電子報表的內容係為學校行政教職員使用的 Desktop 發送出來的。若電子報表點進去是空的，代表學校的行政教職員尚未開始使用電子報表發送報表給您。

Q10：為什麼在 App 上的學生評量成績和學校發的成績單平均成績及名次不相同？

A10：若您發現，評量成績中的平均成績及排名和學校發下成績單不同 (App的電子報表中的成績單也能也會出現此種狀況)。會出現此問題，有兩種可能：

1. 學校發的成績單、電子報表所採計的分數 (加權平均/算術平均) 和 App 及 Web 評量成績的成績查詢設定不一樣。

2. 有特殊班級或對開課程等原因，使同個年級的學生有不同考科的情況下，學校在設計紙本成績單或電子報表時，將會以「類別排名」或是「科排名」的方式當作「班排名」、「校排名」呈現。

如學生或家長仍有疑慮，請聯繫學校教務處的負責老師確認成績單中實際使用的計算方式及排名的依據標準。

Q11：為什麼要查詢成績時，會顯示「未開放」?

A11：學生及家長在使用查詢評量成績功能時，若您發現評量成績顯示「未開放」或是「20XX/XX/XX開放查詢」。會出現此情況，是因為學校的評量成績查詢設定為「老師成績輸入時間截止後，才開放學生及家長查詢」。

Q12：APP 為何要求啟用藍芽？
A12：啟用藍芽是因為應用中有部分需要使用藍芽感應，如定位服務或與其他裝置連接。若學校未有此需求，使用者可以選擇不開啟。